Brak inwestycji w innowacje technologiczne – głównie te z obszaru IT – obok biurokracji i problemów związanych ze strukturą przedsiębiorstw, znajduje się w trójce największych przeszkód uniemożliwiających rozwój firm.Coraz częściej można także spotkać się z głosami ekspertów, że bez odpowiednich rozwiązań informatycznych biznes dziś nie istnieje. Stawianie na nowoczesne technologie IT nie tylko się opłaca, ale dla wielu firm oznacza sytuację być albo nie byći pozwala na niepozostawanie w tyle za konkurencją. Kto nie zrozumie tej zależności, ten przegrywa. Pokazuje to przykład portalu MySpace, niegdyś najpopularniejszej sieci społecznościowej, która nie wprowadziła na czas „nowinek” i została pokonana przez Facebooka. Wydaje się, że wśród przedsiębiorstw, które szczególnie nie mogą pozwolić sobie na „zapominanie” o wdrażaniu aktualnych rozwiązań IT, są te z branży finansowej.
Nowoczesne rozwiązania IT kluczem do sukcesu w biznesie
Dane mówią same za siebie – nowoczesne rozwiązania IT są firmom po prostu potrzebne. Z badania przeprowadzonego przez The Economist Intelligence wynika, że 64 proc. firm biorących w nim udział, które wdrożyło rozwiązania z obszaru big data, uważa, że wykorzystanie tej technologii miało wpływ na zwiększenie zysków w obszarze zarządzania relacjami z klientami, a ponad połowa jest zdania, że wpłynęło na zwiększenie sprzedaży. Z kolei uczestnicy innego badania uznali technologię big dataza jedną z priorytetowych w ustalaniu strategii biznesowej w swojej firmie na najbliższe dwanaście miesięcy. I wydaje się, że to krok we właściwym kierunku. Wśród obszarów, które wymagają usprawnienia i są kluczowe, aby dane przedsiębiorstwo mogło osiągnąć przewagę konkurencyjną, na pierwszym miejscu znajduje się analiza danych.
– Niezależnie od branży, firmy poważnie podchodzące do swojej działalności i myślące perspektywicznie, wręcz powinny wykorzystywać szanse wiążące się ze wdrożeniem odpowiednich rozwiązań IT. Prognozowanie trendów na długo przed ich nadejściem, czyli efektywne kierowanie popytem na usługi i towary, profilowanie klientów i przygotowywanie dla nich spersonalizowanej oferty, zyskanie lojalnej grupy klientów czy optymalizacja procesów… to tylko początek korzyści, które płyną z „zaprzyjaźnienia” się z narzędziami, które dla biznesu oferuje branża informatyczna i nowoczesne technologie – mówi Jakub Głąb, dyrektor sprzedaży i rozwojuw firmie VSoft.
Wyniki badania firmy Enterprise Strategy Group pokazują, jakie wyzwania stoją przed firmami w związku z przechowywaniem masowej ilości danych. Na pierwszym miejscu (35 proc. wskazań) znalazło się bezpieczeństwo, na drugim bardzo szybki przyrost przetwarzanych informacji (28 proc.), a na kolejnym (27 proc.) ponoszone koszty hardware. Z tego powodu, coraz więcej firm stawia na korzystanie z technologii chmury hybrydowej, która obecnie jest jednym z najpopularniejszych trendów na rynku cloud computingu. To kolejny przykład rozwiązania IT, który usprawnia prowadzenie biznesu.
Sztuczna inteligencja wybawieniem dla sektora finansowego?
Zbieranie danych o klientach i ich analiza to gotowy przepis na sukces w branży e-commerce i handlu detalicznym. Biznes coraz częściej sięga także po sztuczną inteligencję (AI). Do 2020 r. 1/3 firm „zatrudni” sztuczną inteligencję, której zadaniem będzie wsparcie procesu sprzedaży.Jest to zgodne z szacunkami firmy Accenture, która podaje, że do 2025 r. sztuczna inteligencja może zwiększyć rentowność w sektorze sprzedaży o blisko 60 proc.A co z innymi sektorami i wykorzystaniem w nich wspomnianej technologii?
Już całkiem niebawem AI może stać się skutecznym narzędziem sektora bankowego w walce z cyberprzestępczością i oszustwami finansowymi. Do 2021 r. straty finansowe banków z powodu tych dokonanych z użyciem kart płatniczych, globalnie wyniosą aż 32,96 mld dolarów. Według firmy Cisco Systems, średni czas wykrycia błędu lub włamania do systemów zabezpieczeń stosowanych obecnie przez sektor finansowy to aż 100 dni. Zastosowanie rozwiązań opartych na AI, w tym m.in. na algorytmach deep learningjest szansą na ograniczenie tych zjawisk.
Zadbaj o odpowiednią infrastrukturę IT w firmie, a nie zapłacisz kary
Wdrożenie odpowiednich rozwiązań IT jest również ważne ze względu na ochronę danych osobowych klientów czy kontrahentów i przestrzeganie unijnego rozporządzenia: RODO. Nie tylko sklepy i banki, ale także podmioty z branży zarządzania wierzytelnościami, np. firmy windykacyjne, gromadzą i przetwarzają masowe ilości danych, np. dotyczących osób zadłużonych. Dla nich zatem to również istotna kwestia, aby zadbać o bezpieczeństwo takich informacji. Tym bardziej, że w świetle rozporządzenia RODO, na firmy i instytucje, które nie zastosują się do nowego prawa, czekają spore kary finansowe. To już nie tylko zapowiedzi i straszenie, bo zapadły pierwsze „kosztowne” wyroki w takich sprawach.
Organ nadzorczy w Portugalii – CNPD– nałożył na szpital Barreiro Montijo karę w wysokości 400 tys. euro, czyli ok.1,7 mln zł m.in. za nieprawidłowe obchodzenie się z danymi pacjentów. CNIL[7], czyli francuski urząd odpowiedzialny za nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie danych osobowych, postanowił nie czekać zbyt długo z wydawaniem pierwszych kar za naruszenie przepisów RODO. Otrzymała ją firma Optical Partners w wysokości 250 tys. euro. Firma nie pierwszy raz miała problem z ochroną danych klientów. Mimo wcześniejszych ostrzeżeń oraz kar, wciąż można było bez większych problemów uzyskać dostęp do 334 000 dokumentów zawierających dane klientów. Polski organ nadzorczy – prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – nikogo jak dotąd nie ukarał za naruszenia RODO, ale krajowe organizacje i firmy muszą mieć się na baczności.
– Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych musimy uwzględnić już w fazie projektowania narzędzi IT dedykowanych do zarządzania wierzytelnościami. Przewidziane w RODO zasady privacy by default i privacy by design wymagają, aby systemy teleinformatyczne w swoich pierwotnych ustawianiach zakładały możliwie szeroką ochronę prywatności. Ograniczenia tej prywatności mogą następować wyłącznie w przypadku świadomego działania użytkowników.
W systemach tych zbierane mogą być wyłącznie dane niezbędne dla realizacji z góry określonych celów. RODO wymaga też, by systemy przewidywały możliwość skorzystania przez podmioty danych z przysługujących im uprawnień, a stosowne żądania i sposób ich realizacji były odnotowane w systemie. Infrastruktura informatyczna musi być ponadto zabezpieczona za pomocą odpowiednich środków, w tym szyfrowania lub pseudonimizacji –mówi adw. dr Jan Prasałek z RK RODO.
Polskie firmy np. z sektora e-commerce, ubezpieczeniowego, a także z branży finansowej coraz częściej dostrzegają korzyści z otwartego podejścia do nowoczesnych rozwiązań IT. – Jest to widoczne, chociażby w tematyce konferencji branżowych poświęconym tym rozważaniom.Z przykrością muszę przyznać, żeniewiele wynika z tego faktu. Formuła tych największych spotkań bardzo często polega po prostu na reklamowaniu się kolejnych firm technologicznych, a przedsiębiorcy, którzy mogliby być zainteresowani ich produktami, rzadko mają okazję poznać szczegóły i dowiedzieć się, jak proponowane usługi przełożą się na usprawnienie biznesów, które prowadzą. Dostrzegamy ten problem i uważamy, że rozwiązaniem jest organizowanie spotkań, podczas których firmy mogłyby otrzymać realną pomoc czy wskazówki, co do kwestii chociażby związanych z posiadaną infrastrukturą IT – mówi Piotr Badowski,Prezes PZZW.
Źródło: newsrm.tv
